Cambios y devoluciones

Todas las prendas de la Edición Hermanos Rodríguez son de edición única: se produjeron una sola vez y no se volverán a fabricar. Por eso, los cambios dependen de las piezas que queden en existencia. Si la talla que necesitas ya no está disponible, te devolvemos tu dinero o te damos crédito en tienda, como prefieras.

Esta política aplica a todas las compras hechas en [www.ellujodeserleyenda.com], operada por TOPPING MKT, RFC TMK1303053P4, con domicilio en Carretera Federal México-Pachuca 125, Bodega 8, Col. Los Reyes Acozac, C.P. 55755, Tecámac, Estado de México, México.

Cancelación de tu compra

Tienes 5 días hábiles, contados a partir de que recibes tu pedido, para cancelar la compra sin dar explicaciones, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te reembolsamos el precio de las prendas. La prenda debe regresar sin uso y con sus etiquetas.

Si cancelas antes de que el pedido salga de nuestro almacén, te reembolsamos el total, incluido el envío.

Cambios de talla

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días naturales siguientes a que recibes tu pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad: al ser edición única, no hay reposición.

• Si hay la talla que necesitas, te la enviamos en cuanto recibamos y revisemos la prenda original.
• Si ya no hay, eliges entre reembolso o crédito en tienda.
• Solo se permite un cambio por prenda.

Antes de comprar, revisa la guía de tallas de cada producto: está hecha con las medidas reales de la prenda.

Condiciones de la prenda

Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe:

• Estar sin usar y sin lavar.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• No tener manchas, olores (perfume, humo) ni marcas de uso.
• Regresar en su empaque original o en uno que la proteja.

Si la prenda llega sin cumplir estas condiciones, te la reenviamos y no procede el cambio ni el reembolso.

Prendas defectuosas o pedido equivocado

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, o recibes una talla o modelo distinto al que pediste, avísanos dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega. Envíanos fotos del problema y de la etiqueta.

En estos casos cubrimos todos los costos de envío. Si no hay una pieza de reemplazo, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, incluido el envío original.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a atencion@pulpomx.com con tu número de pedido, la prenda y el motivo (cambio de talla, cancelación o defecto). Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
2. Te confirmamos si procede y, en cambios de talla, si hay existencia.
3. Envía la prenda a Av. de la República 157, Tabacalera, Cuauhtémoc, C.P. 06030, Ciudad de México, CDMX, dentro de los 5 días hábiles siguientes a nuestra confirmación. Compártenos el número de guía.
4. Revisamos la prenda en un máximo de 3 días hábiles después de recibirla y te avisamos el resultado.

No aceptamos paquetes enviados sin solicitud previa.

Reembolsos y crédito en tienda

Los reembolsos se hacen al mismo método de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que aprobamos la devolución. Según tu banco, el dinero puede tardar unos días más en verse reflejado. Los pagos hechos en OXXO se reembolsan por transferencia a la cuenta que nos indiques.

Costos de envío

Motivo	Envío de regreso	Envío de la prenda nueva	Envío original
Cambio de talla	Lo paga el cliente	Lo pagamos nosotros	No se reembolsa
Cancelación en 5 días hábiles	Lo paga el cliente	No aplica	No se reembolsa, salvo que el pedido no haya salido
Prenda defectuosa o pedido equivocado	Lo pagamos nosotros	Lo pagamos nosotros	Se reembolsa

Entregas antes de la carrera

Los pedidos hechos antes del 20 de octubre de 2026 se envían para llegar antes del Gran Premio. Los cambios de talla solicitados después de esa fecha se entregarán después de la carrera.

Contacto

TOPPING MKT · Carretera Federal México-Pachuca 125, Bodega 8, Col. Los Reyes Acozac, C.P. 55755, Tecámac, Estado de México, México · atencion@pulpomx.com · Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Si no resolvemos tu solicitud, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): 55 5568 8722 y 800 468 8722, profeco.gob.mx.